購買流程
加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 選擇支付方式
→ 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → (※發貨通知) → 等待貨到
貼心提醒 : 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆並定單和更改付款方式之服務，也避免有耽誤統一配貨的狀況噢! 如您的訂單需要取消，請於訂單狀態顯示”未處理”之前，線上可點選『我要取消』後再重新下單即可。(但若重新訂購時商品的庫存及價格有異，將會以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準。)
退換貨政策
我們重視每一位顧客的購物體驗，若您收到商品後有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們將盡力協助處理。
一、七日鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，於本網站購買之商品享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期並非試用期，退貨商品須保持商品本體、包裝、配件、贈品及相關文件完整，且不得有使用痕跡、髒污、損壞或影響再次販售之情形。
二、可辦理退換貨情況
如有以下情況，請於收到商品後七日內聯繫客服：
加入會員 → 選購商品 → 購物車 → 繼續購物/確認結帳 → 選擇支付方式
→ 選擇配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → (※發貨通知) → 等待貨到
貼心提醒 : 因系統一貫作業且為符合臺灣物流倉配貨時效，請您結帳前務必確認訂單內容，恕未能中斷流程為您加購商品、變更尺寸、拆並定單和更改付款方式之服務，也避免有耽誤統一配貨的狀況噢! 如您的訂單需要取消，請於訂單狀態顯示”未處理”之前，線上可點選『我要取消』後再重新下單即可。(但若重新訂購時商品的庫存及價格有異，將會以當時網頁訂購時所顯示的資訊為準。)
退換貨政策
我們重視每一位顧客的購物體驗，若您收到商品後有任何問題，歡迎與我們聯繫，我們將盡力協助處理。
一、七日鑑賞期說明
依據《消費者保護法》規定，於本網站購買之商品享有商品到貨次日起七日鑑賞期（含例假日）。
鑑賞期並非試用期，退貨商品須保持商品本體、包裝、配件、贈品及相關文件完整，且不得有使用痕跡、髒污、損壞或影響再次販售之情形。
二、可辦理退換貨情況
如有以下情況，請於收到商品後七日內聯繫客服：
- 商品運送過程造成損壞
- 商品內容與訂單不符
- 商品有明顯瑕疵或製作錯誤
- 收到錯誤商品
經確認後，我們將協助辦理退貨、換貨或補寄。
三、無法受理退換貨情況
以下商品恕不適用七日鑑賞期：
1. 客製化商品
包含但不限於：
三、無法受理退換貨情況
以下商品恕不適用七日鑑賞期：
1. 客製化商品
包含但不限於：
- 客製化圖樣設計商品
- 孩童畫作再創作商品
- 客製化商品、禮品
- 其他依顧客需求製作之商品
因商品為依照個人需求製作，除商品本身有重大瑕疵或製作錯誤外，恕不接受退換貨。
2. 接單製作商品
部分商品為接單後安排生產，若商品已進入製作流程，恕無法取消訂單。
3. 個人因素退貨
以下情況不屬於商品瑕疵範圍：
2. 接單製作商品
部分商品為接單後安排生產，若商品已進入製作流程，恕無法取消訂單。
3. 個人因素退貨
以下情況不屬於商品瑕疵範圍：
- 與想像不同
- 顏色認知差異
- 尺寸選購錯誤
- 個人喜好因素
- 螢幕顯示色差
因此恕無法作為退換貨理由。
四、天然材質與手工製作說明
部分商品採用天然材質或手工工藝製作，例如：
四、天然材質與手工製作說明
部分商品採用天然材質或手工工藝製作，例如：
- 掐絲琺瑯
- 陶瓷製品
- 天然石材
- 岩板商品
- 手工藝作品
因製作特性可能出現：
- 紋理差異
- 微小氣孔
- 手工痕跡
- 色彩細微差異
上述皆屬正常現象，不列入瑕疵範圍。
五、退貨申請方式
若需申請退換貨，請於收到商品後七日內提供：
五、退貨申請方式
若需申請退換貨，請於收到商品後七日內提供：
- 訂單編號
- 收件人姓名
- 商品照片
- 問題說明
聯繫方式：
Email：service@legacy-mosaic.com
官方LINE：@281mbcdk
客服確認後將協助後續處理。
六、退款說明
退貨商品經確認符合退貨條件並完成回收後，我們將於收到商品後 7–14 個工作天內辦理退款作業。
實際入帳時間依各銀行、信用卡公司或支付平台作業時間為準。
溫馨提醒
薪傳創藝坊的作品皆來自孩子們的原創創作與再創作設計，每件商品皆承載著創意與故事。我們希望透過這些作品，讓童年的想像力走進生活，也感謝您支持每一份珍貴的創作。
Email：service@legacy-mosaic.com
官方LINE：@281mbcdk
客服確認後將協助後續處理。
六、退款說明
退貨商品經確認符合退貨條件並完成回收後，我們將於收到商品後 7–14 個工作天內辦理退款作業。
實際入帳時間依各銀行、信用卡公司或支付平台作業時間為準。
溫馨提醒
薪傳創藝坊的作品皆來自孩子們的原創創作與再創作設計，每件商品皆承載著創意與故事。我們希望透過這些作品，讓童年的想像力走進生活，也感謝您支持每一份珍貴的創作。